ТОВ «ТУРИСТ» прагне надати своїм клієнтам гнучкі умови для повернення квитків і реагування на скасування рейсів. Нижче наведено наші основні політики в цьому аспекті, щоб ви могли легко керувати своїми бронюваннями та уникнути незручностей.

Повернення квитків

1. Стандартні квитки:

• Повернення стандартних квитків можливе не пізніше ніж за 48 годин до запланованого часу відправлення. При поверненні квитка ви отримаєте повну вартість квитка за вирахуванням комісії за обслуговування, що становить 10% від вартості квитка.
• Повернення квитків менш ніж за 48 годин до відправлення не передбачено, за винятком випадків, описаних у розділі «Скасування рейсів».

2. Промоційні квитки:

• Квитки, придбані за спеціальними акційними тарифами, поверненню не підлягають.

3. Процес повернення:

• Для оформлення повернення квитка, будь ласка, зв’яжіться з нашим колл-центром або відвідайте одну з наших кас. Вам необхідно надати номер бронювання та посвідчення особи.

Скасування рейсів

Ініційоване компанією скасування:

• У разі скасування рейсу з ініціативи ТОВ «ТУРИСТ» (наприклад, через технічні неполадки або несприятливі погодні умови), пасажирам пропонується вибір між повним поверненням вартості квитка або перенесенням на іншу дату без додаткових витрат.
• Про будь-яке скасування рейсу пасажири будуть повідомлені через засоби комунікації, зазначені під час бронювання (електронна пошта, SMS).

Ініційоване пасажиром скасування:

• Якщо пасажир вирішує скасувати поїздку з будь-якої причини, правила повернення квитків, описані вище, застосовуватимуться залежно від часу повідомлення.

Додаткові відомості

• Зміни умов: ТОВ «ТУРИСТ» залишає за собою право змінювати правила повернення квитків і політику скасування рейсів. Усі зміни будуть опубліковані на нашому офіційному веб-сайті та доступні в касах.
• Зворотній зв’язок: У разі виникнення запитань або потреби в додатковій допомозі, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки.

Ми цінуємо довіру наших клієнтів і робимо все можливе для забезпечення комфортних і зручних умов подорожі. Дякуємо вам за вибір ТОВ «ТУРИСТ».